FAQ

NACH IHRER BESTELLUNG
Wir bearbeiten Ihre Bestellung an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Die Telefonzeiten des Kundenservice sind Mo–Di–Do–Fr von 09:00 bis 14:00 Uhr. Nach der Bearbeitung der Bestellung beträgt die Lieferzeit 2–5 Werktage, und das Paket ist nachverfolgbar. Sie können Ihre Sendung ganz einfach verfolgen, indem Sie auf den Link in Ihrer Lieferbestätigung klicken. Wir versenden innerhalb Schwedens mit DHL an Ihren nächstgelegenen Paketshop; bei internationalen Bestellungen nutzen wir UPS.
Sobald das Paket ankommt, erhalten Sie eine Benachrichtigung an die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout angegeben haben.

RETOUREN
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgeben. Eventuelle Gratisbeigaben/Geschenke müssen ebenfalls zurückgegeben werden, damit Ihre Retoure akzeptiert werden kann. Gratisbeigaben/Geschenke sind vom Umtausch ausgeschlossen!
Um eine Retoure vorzunehmen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Senden Sie eine E-Mail an: sales@sigrenjewelry.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für Ihre Rückgabe.
Senden Sie die Retoure per Post an:
Sägen AB (Wichtig: Bitte unbedingt „AB“ angeben, da es sonst zu Lieferproblemen kommen kann) Norra Bulltoftavägen 65a 212 43 Malmö Schweden Legen Sie dem Paket die Bestellnummer, Ihren Namen und bei einem gewünschten Umtausch den Produktnamen bei. Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Die zurückgegebenen Produkte müssen sich im Originalzustand, in ungeöffneter Originalverpackung und in unbenutztem Zustand befinden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das Produkt Sägen AB erreicht; bitte bewahren Sie daher die Sendungsnummer auf.
Falls der Kunde einen falschen Artikel erhalten hat, übernimmt Sägen AB alle Rücksendekosten.
Sobald wir die Retoure erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir prüfen die zurückgesandte Ware stets; wenn das Produkt beschädigt, zerkratzt, benutzt oder verspätet zurückgegeben wird, wirkt sich dies auf die Rückerstattung aus.

GUTSCHEINE

Gutscheine sind nicht erstattungsfähig und vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
RABATTCODES

Rabattcodes können nicht miteinander kombiniert werden. Die Codes gelten nicht für Artikel mit „Sonderpreisen“ (Special Price) oder für bereits reduzierte Schmuckstücke aus unserer Kategorie „Archiv“.

MÖCHTEN SIE EIN PRODUKT UMTAUSCHEN?
Bitte senden Sie die Produkte, die Sie nicht behalten möchten, gemäß den Schritten 1–3 unter dem Abschnitt „RETOUREN“ zurück. Geben Sie anschließend eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel auf.

GARANTIE
Auf all unsere Schmuckstücke gewähren wir eine Garantie von 1 Jahr. Wenn Sie ein älteres Silberschmuckstück von uns besitzen, das repariert werden muss, können wir Sie an unseren kompetenten Partner weiterleiten. Senden Sie eine E-Mail an sales@sagensweden.com (eller sales@sigrenjewelry.com), und wir helfen Ihnen gerne weiter.

MÖCHTEN SIE EIN PRODUKT REKLAMIEREN?
Wenn Ihr Schmuckstück in irgendeiner Weise fehlerhaft oder beschädigt ist, muss uns dies unbedingt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitgeteilt werden. Um eine Reklamation einzureichen, wenden Sie sich bitte an sales@sigrenjewelry.com.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS (Disclaimer)
Wir behalten uns das Recht vor, Fehler in den Produktinformationen zu korrigieren sowie Produktinformationen und Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
sigrenjewelry.com behält sich das Recht vor, Fehler bei Preisen, Produktinformationen oder sonstige Fehler auf der Website nachträglich zu korrigieren. Wir behalten uns das Recht vor, Preisanpassungen vorzunehmen, Produkte auszuverkaufen, Bestandsabweichungen zu korrigieren, technische Probleme zu beheben, Änderungen an technischen Spezifikationen vorzunehmen und Druckfehler auf unserer Website oder in unseren Anzeigen zu korrigieren.

SONSTIGES
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen unter sales@sigrenjewelry.com!