FAQ

EFTER DIN BESTÄLLNING

Vi behandlar din beställning inom 24 timmar på vardagar. Kundtjänst telefon öppettider må-ti-to-fre 09.00-14.00 När ordern behandlats är leveranstiden 2-5 arbetsdaga & paketet är spårbart. Du kan själv enkelt  söka din försändelse genom att klicka på länken i din leveransbekräftelse.  Vi skickar med Dhl till din närmaste servicepoint, Utomlands skickar vi med Ups. 

När paketet är framme får du en avisering till det telefonnummer eller mailadress du angett i kassan.

RETURER

Du kan returnera en produkt inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Eventuella gåvor/giveaways skall också returneras för att din retur skall godkännas. Gåvor/giveaways bytes ej! 

Om du vill göra en retur, vänligen följ stegen nedan:

1. Skicka ett E-mail till: sales@sigrenjewelry.com med ditt ordernummer och anledning till varför du vill göra en retur. 

2. Posta returen till:

Sägen AB (OBS! viktigt att du anger AB annars kan det bli problem vid utlämning)
Norra Bulltoftavägen 65a
212 43 Malmö

Ange ordernummer, ditt namn och produktnamn på ev byte i paketet. Du bekostar själv din retur. Produkterna som returneras måste vara i originalskick, obruten förpackning och oanvänd. Kunden har ansvaret att produkten kommer fram till Sägen AB, så spara det ev. spårningsnumret.

 Om kunden mottagit fel vara står Sägen AB för alla returkostnader.

3. När vi mottagit returen kommer vi göra en återbetalning inom 14 dagar. Vi gör alltid en bedömning av de returnerade varorna - om produkten är trasig, repig, använd eller försenad kommer det påverka återbetalningen. 

PRESENTKORT

Vi har ingen bytesrätt eller öppet köp på presentkort. 

RABATTKODER

Inga rabattkoder kan kombineras med varandra. Koder gäller inte på ’Special Price artiklar’ eller smycken från vår kategori Archives som redan är nedsatta.

VILL DU BYTA EN PRODUKT?

Vänligen returnera de produkter du inte vill behålla och följ steg 1-3 under rubriken RETURER och gör en ny beställning för det du önskar.

GARANTI

Alla våra smycken har 1 års garanti. Om du har ett äldre silversmycke från oss som du önskar hjälp med att laga kan vi tipsa om vår duktiga samarbetspartner, skicka ett mail till sales@sigrenjewelry.com så hjälper vi dig vidare.

VILL DU REKLAMERA EN PRODUKT?

Skulle ert smycke vara defekt på något sätt eller skadat, så är det viktigt att ni meddelar oss inom 14 dagar efter att du mottagit din order. Om du vill reklamera en produkt, kontakta sales@sagensweden.com

Ansvarsfriskrivning

Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

sigrenjewelry.com reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls sigrenjewelry.com  rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser.

ÖVRIGT

Vänligen kontakta oss på sales@sigrenjewelry.com om du har några frågor!