FAQ

EFTER DIN BESTILLING

Vi behandler din ordre inden for 24 timer på hverdage. Kundeservice har telefontid man-tirs-tors-fre 09:00-14:00. Når ordren er behandlet, er leveringstiden 2-5 arbejdsdage, og pakken kan spores. Du kan nemt spore din forsendelse ved at klikke på linket i din leveringsbekræftelse. Vi sender med DHL til dit nærmeste afhentningssted; til internationale ordrer bruger vi UPS.

Når pakken ankommer, modtager du en meddelelse på det telefonnummer eller den e-mailadresse, du oplyste ved kassen.

RETURNERING

Du kan returnere et produkt inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke. Eventuelle gaver/giveaways skal også returneres, for at din returnering kan godkendes. Gaver/giveaways kan ikke ombyttes!
For at foretage en returnering, følg venligst nedenstående trin:
Send en e-mail til: sales@sigrenjewelry.com med dit ordrenummer og årsagen til din returnering.
Send returvarer til:
Sägen AB (Bemærk: Det er vigtigt at inkludere AB, ellers kan der opstå problemer under levering)
Norra Bulltoftavägen 65a
212 43 Malmö
Sverige
Vedlæg ordrenummer, dit navn og navnet på det produkt, du ønsker at bytte til, i pakken. Du er selv ansvarlig for returfragten. De returnerede produkter skal være i original stand, ubrudt emballage og ubrugte. Kunden er ansvarlig for at sikre, at produktet når frem til Sägen AB, så gem eventuelt trackingnummer.
Hvis kunden har modtaget en forkert vare, dækker Sägen AB alle returomkostninger.
Når vi har modtaget returvaren, refunderer vi beløbet inden for 14 dage. Vi vurderer altid de returnerede varer; hvis produktet er beskadiget, ridset, brugt eller forsinket, vil det påvirke refunderingen.

GAVEKORT
Gavekort kan ikke refunderes og er ikke omfattet af returretten.

RABATKODER
Rabatkoder kan ikke kombineres. Koder er ikke gyldige på 'Special Price items' eller smykker fra vores Arkiv-kategori, som allerede er nedsatte.

ØNSKER DU AT BYTTE ET PRODUKT?
Returner venligst de produkter, du ikke ønsker at beholde, og følg trin 1-3 under sektionen "RETURNERING". Foretag en ny bestilling på det, du ønsker.

GARANTI
Alle vores smykker leveres med 1 års garanti. Hvis du har et ældre sølvsmykke fra os, der trænger til reparation, kan vi guide dig til vores dygtige partner. Send en e-mail til sales@sagensweden.com, så hjælper vi dig.

ØNSKER DU AT REKLAMERE OVER ET PRODUKT?
Hvis dit smykke er defekt eller beskadiget på nogen måde, er det vigtigt at informere os inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. For at reklamere, kontakt sales@sigrenjewelry.com.

Ansvarsfraskrivelse
Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl i produktinformation og ændre produktinformation og priser uden forudgående varsel.
sigrenjewelry.com forbeholder sig retten til at rette eventuelle fejl i priser og produktinformation eller andet på hjemmesiden. I tilfælde af unøjagtigheder forbeholder sig sigrenjewelry.com retten til at rette dem efterfølgende. Vi forbeholder os retten til prisjusteringer, udsolgte varer, lagerafvigelser, tekniske problemer, ændringer i tekniske specifikationer og trykfejl på vores side eller i vores reklamer.
ANDET
Kontakt os venligst på sales@sigrenjewelry.com, hvis du har spørgsmål!