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DOPO IL TUO ORDINE

Elaboriamo il tuo ordine entro 24 ore nei giorni feriali. Gli orari di telefono del servizio clienti sono lunedì-martedì-gio-venerdì 09:00-14:00. Una volta elaborato l'ordine, i tempi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi e il pacco è tracciabile. Puoi monitorare facilmente la tua spedizione facendo clic sul collegamento nella conferma di consegna. Spediamo con DHL al punto di assistenza più vicino; per gli ordini internazionali utilizziamo UPS.

Quando arriva il pacco, riceverai una notifica al numero di telefono o all'indirizzo email che hai fornito durante il checkout.

RITORNA

Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Anche eventuali regali/omaggi devono essere restituiti affinché il reso venga approvato. I regali/omaggi non sono scambiabili!

Per effettuare un reso, procedi nel seguente modo:

1. Invia un'e-mail a: sales@sagensweden.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.

2. Spedisci il reso a:

   Sägen AB (Nota: è importante includere AB, altrimenti potrebbero verificarsi problemi durante la consegna) Norra Bulltoftavägen 65a 212 43 Malmö

   Includi nel pacco il numero dell'ordine, il tuo nome e il nome del prodotto per eventuali cambi. Sei responsabile della spedizione del reso. I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali, nella confezione non aperta e non utilizzati. Il cliente è responsabile di garantire che il prodotto raggiunga Sägen AB, quindi salva qualsiasi numero di tracciabilità.

   Se il cliente ha ricevuto l'articolo sbagliato, Sägen AB copre tutti i costi di restituzione.

3. Una volta ricevuto il reso, emetteremo un rimborso entro 14 giorni. Valutiamo sempre la merce resa; se il prodotto è danneggiato, graffiato, utilizzato o ritardato, ciò influirà sul rimborso.

CARTE REGALO

Le carte regalo non sono rimborsabili e non hanno una politica di restituzione.

CODICI SCONTO

Nessun codice sconto è cumulabile. I codici non sono validi su "Articoli a prezzo speciale" o su gioielli della nostra categoria Archivi già scontati.

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Ti preghiamo di restituire i prodotti che non desideri conservare e di seguire i passaggi 1-3 nella sezione "RESI". Effettua un nuovo ordine per ciò che desideri.

GARANZIA

Tutti i nostri gioielli sono coperti da una garanzia di 1 anno. Se hai un nostro pezzo d'argento più vecchio che necessita di riparazione, possiamo indirizzarti al nostro partner esperto. Invia un'e-mail a sales@sagensweden.com e ti aiuteremo.

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Se i tuoi gioielli sono difettosi o danneggiati in qualsiasi modo, è importante informarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per presentare un reclamo, contattare sales@sagensweden.com .

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