Veelgestelde vragen

NA UW BESTELLING

We verwerken uw bestelling binnen 24 uur op weekdagen. De telefoonuren van de klantenservice zijn ma-di-do-vr 09:00-14:00. Zodra de bestelling is verwerkt, is de levertijd 2-5 werkdagen en is het pakket traceerbaar. U kunt uw zending eenvoudig volgen door op de link in uw verzendbevestiging te klikken. We verzenden met DHL naar uw dichtstbijzijnde servicepunt; voor internationale bestellingen gebruiken we UPS.

Wanneer het pakket aankomt, ontvangt u een melding op het telefoonnummer of e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven.

RETOURNEREN

U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket retourneren. Eventuele geschenken/weggeefacties moeten ook worden geretourneerd om uw retour goed te keuren. Geschenken/weggeefacties zijn niet inwisselbaar!

Volg de onderstaande stappen om een retour te maken:

1. Stuur een e-mail naar: sales@sagensweden.com met uw ordernummer en de reden voor uw retour.

2. Stuur de retour naar:

   Sägen AB (Let op: Het is belangrijk om AB op te nemen, anders kunnen er problemen optreden tijdens de levering) Norra Bulltoftavägen 65a 212 43 Malmö

   Voeg het ordernummer, uw naam en de productnaam voor eventuele omruilingen in het pakket toe. U bent verantwoordelijk voor de retourzending. De geretourneerde producten moeten in originele staat zijn, ongeopende verpakking en ongebruikt. De klant is verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat het product Sägen AB bereikt, dus bewaar elk trackingnummer.

   Als de klant het verkeerde artikel heeft ontvangen, dekt Sägen AB alle retourkosten.

3. Zodra we de retour hebben ontvangen, zullen we binnen 14 dagen een terugbetaling doen. We beoordelen altijd de geretourneerde goederen; als het product beschadigd, bekrast, gebruikt of vertraagd is, heeft dit invloed op de terugbetaling.

CADEAUBONNEN

Cadeaubonnen zijn niet-restitueerbaar en hebben geen retourbeleid.

KORTINGSCODES

Geen kortingscodes kunnen worden gecombineerd. Codes zijn niet geldig op 'Speciale Prijs artikelen' of sieraden uit onze Archiefcategorie die al zijn afgeprijsd.

WILT U EEN PRODUCT RUILEN?

Retourneer de producten die u niet wilt behouden en volg de stappen 1-3 onder de sectie "RETOURNEREN". Plaats een nieuwe bestelling voor wat u wilt.

GARANTIE

Al onze sieraden worden geleverd met een garantie van 1 jaar. Als u een ouder zilveren stuk van ons heeft dat gerepareerd moet worden, kunnen we u doorverwijzen naar onze bekwame partner. Stuur een e-mail naar sales@sagensweden.com en we zullen u helpen.

WILT U EEN KLACHT INDIENEN OVER EEN PRODUCT?

Als uw sieraad defect of op enigerlei wijze beschadigd is, is het belangrijk om ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te informeren. Om een klacht in te dienen, neem contact op met sales@sagensweden.com.

Disclaimer

We behouden ons het recht voor om eventuele fouten in productinformatie te corrigeren en productinformatie en prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

www.sagensweden.com behoudt zich het recht voor om eventuele fouten in prijs- en productinformatie of anderszins op de website te corrigeren. In geval van onjuistheden behoudt www.sagensweden.com zich het recht voor om deze achteraf te corrigeren. We behouden ons het recht voor om prijsaanpassingen te maken, producten uit te verkopen, voorraadverschillen te behandelen, technische problemen aan te pakken, wijzigingen aan te brengen in technische specificaties en eventuele typografische fouten op onze site of in onze advertenties te corrigeren.

OVERIG

Neem contact met ons op via sales@sagensweden.com als u vragen heeft!